За помощью может обратиться каждый человек с любым запросом или задачей. Не нужно заранее формулировать «правильный» запрос. Нет ничего запретного и стыдного. Можно говорить как угодно и о чем угодно. Мы — профессионалы. Разберемся!
В течение 24 часов оператор записывает на консультацию в удобное время по расписанию.
В фонде работают психологи с опытом работы от 3 лет и стажеры.
Опытный психолог даже за одну консультацию поможет разобраться в ситуации и наметит маршрут к решению проблемы. Как дальше действовать — решать вам. Мы уважаем свободу выбора и никогда не будем давить и навязывать свои услуги.
Стажеры — это не студенты-волонтёры. Все они получили психологическое образование и прошли серьезный отбор и подготовку в фонде. Стажеры работают с помощью наставников и супервизоров, которые иногда присутствуют на сессиях и помогают. Чтобы записаться на курс из 5+ сессий со стажером, нужно пройти короткое собеседование.
Стажеры могут не справиться со сложными и тяжёлыми случаями.
Если психолог не подошёл (а так бывает) мы предложим повторную консультацию co другим специалистом.
Мы стремимся бесплатно проконсультировать каждого, кто обращается за помощью, и не пропускаем ни одного обращения.
Не останавливайтесь на первой попытке. Ваше самочувствие стоит того, чтобы попробовать ещё раз!
Мы можем отказать в консультации только в случае агрессивного поведения или недоброжелательного отношения клиента, а также при наличии признаков сильного опьянения или острого психического расстройства. Всё бывает, но в таких случаях работа с психологом не пойдет на пользу.
Надеемся, что наши клиенты ценят эту возможность. Если назначенная консультация пропущена вами без предупреждения, то к сожалению, повторно записаться будет невозможно.
Этика психолога запрещает любые личные контакты и отношения с клиентами за рамками сессий. Мы не сможем продолжать переписку и общение после завершения консультации. Поэтому просим с пониманием отнестись к тому, что психолог не ответит вам «взаимностью».