За помощью может обратиться каждый человек с любым запросом или задачей. Не нужно заранее формулировать «правильный» запрос. Нет ничего запретного и стыдного. Можно говорить как угодно и о чем угодно. Мы — профессионалы. Разберемся!

Здесь нет очередей
В течение 24 часов оператор записывает на консультацию в удобное время по расписанию.

Консультации проходят онлайн, звонок без видео на любой удобный мессенджер. Длительность - 50-60 минут.

В фонде работают опытные психологи и стажеры.

Опытный психолог даже за одну консультацию поможет разобраться в ситуации и наметит маршрут к решению проблемы. Как дальше действовать — решать вам. Мы уважаем свободу выбора и никогда не будем давить и навязывать свои услуги.

Стажеры — это не студенты-волонтёры. Все они получили психологическое образование и прошли серьезный отбор и подготовку в фонде. Стажеры работают с помощью наставников и супервизоров, которые иногда присутствуют на сессиях и помогают. Чтобы записаться на курс из 5+ сессий со стажером, нужно пройти короткое собеседование.

Стажеры могут не справиться со сложными и тяжёлыми случаями.

Если психолог не подошёл (а так бывает) мы предложим повторную консультацию co другим специалистом.

Не останавливайтесь на первой попытке. Ваше самочувствие стоит того, чтобы попробовать ещё раз!

Мы можем отказать в консультации только в случае агрессивного поведения или недоброжелательного отношения клиента, а также при наличии признаков сильного опьянения или острого психического расстройства. Всё бывает, но в таких случаях работа с психологом не пойдет на пользу.

Мы стремимся бесплатно проконсультировать каждого, кто обращается за помощью, и не пропускаем ни одного обращения.

Надеемся, что наши клиенты ценят эту возможность. Если назначенная консультация пропущена вами без предупреждения, то к сожалению, повторно записаться будет невозможно.

Этика психолога запрещает любые личные контакты и отношения с клиентами за рамками сессий. Мы не сможем продолжать переписку и общение после завершения консультации. Поэтому просим с пониманием отнестись к тому, что психолог не ответит вам «взаимностью».